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1. Venditore e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.ilmiofiltro.it, gestito da:
EUROAGRICOLA GROUP S.r.l.
Vicolo Secondo Monastir, Zona Industriale Loc. Corraxi
09028 Sestu (CA), Italia
C.F. / P.IVA: 01456540929
Email: commerciale@euroagricola.it
Telefono: 070 262664
Prima di confermare l’ordine, il cliente può consultare le caratteristiche dei prodotti, i prezzi, la disponibilità, i costi di spedizione e le presenti condizioni di vendita.
2. Prodotti e compatibilità
I prodotti sono descritti mediante schede informative, immagini, codici di riferimento, caratteristiche tecniche, dimensioni e applicazioni disponibili al momento della pubblicazione.
Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a confrontare il codice, le misure, le caratteristiche e le applicazioni del prodotto con il componente da sostituire. In caso di dubbio è possibile contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.
Eventuali riferimenti a marchi, modelli e codici originali hanno funzione identificativa e servono a indicare la destinazione o la compatibilità del ricambio, salvo diversa indicazione espressa.
3. Disponibilità
La disponibilità indicata nella scheda prodotto viene aggiornata sulla base dei dati di magazzino e di fornitura disponibili.
Nell’eventualità eccezionale in cui un prodotto ordinato non risultasse più disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra l’attesa, un prodotto alternativo, la modifica dell’ordine oppure il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
4. Prezzi e costi
I prezzi sono espressi in euro. Il prezzo totale dell’ordine, le imposte applicabili, le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo vengono mostrati nel carrello e durante il checkout, prima della conferma e del pagamento.
Il costo della spedizione standard in Italia è di 9,90 €, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente mostrate o comunicate prima della conferma dell’ordine.
Gli aggiornamenti di prezzo non modificano le condizioni economiche degli ordini già regolarmente confermati.
5. Conclusione dell’ordine
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può controllare e correggere i dati inseriti. L’ordine viene ricevuto quando il cliente completa la procedura online e riceve la relativa conferma tramite email.
La conferma riporta i dati principali dell’ordine e viene inviata all’indirizzo email indicato dal cliente.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono:
- PayPal;
- carte di credito e debito tramite i circuiti abilitati;
- bonifico bancario;
- PayPal in 3 rate, quando disponibile e secondo le condizioni applicate da PayPal.
Il pagamento in contrassegno non è disponibile. In caso di bonifico bancario, la preparazione dell’ordine può iniziare dopo la ricezione dell’accredito.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro circa 24 ore lavorative. La consegna viene effettuata tramite corriere GLS e avviene indicativamente entro 3–4 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione.
I tempi possono variare in presenza di festività, località difficilmente raggiungibili, ritardi del corriere, cause di forza maggiore o circostanze eccezionali.
Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Consegna e pagamenti.
8. Diritto di recesso del consumatore
Il cliente consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine indicato, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a:
Email: commerciale@euroagricola.it
EUROAGRICOLA GROUP S.r.l.
Vicolo Secondo Monastir, Zona Industriale Loc. Corraxi
09028 Sestu (CA), Italia
La comunicazione deve possibilmente indicare il numero dell’ordine, i dati del cliente e il prodotto interessato. Il cliente può utilizzare il seguente testo:
Con la presente comunico il recesso dall’acquisto relativo all’ordine n. [numero ordine], ricevuto in data [data]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].
9. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire il prodotto entro 14 giorni al seguente indirizzo:
EUROAGRICOLA GROUP S.r.l.
Vicolo Secondo Monastir, Zona Industriale Loc. Corraxi
09028 Sestu (CA), Italia
Le spese dirette della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Le spese sono invece a carico del venditore quando la restituzione dipende da un prodotto errato, difettoso o non conforme imputabile al venditore.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e restituito con gli eventuali accessori e la documentazione ricevuta.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, quando applicabili, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.
L’eventuale esclusione viene indicata chiaramente nella scheda del prodotto o comunque comunicata al cliente prima dell’acquisto.
11. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, EUROAGRICOLA GROUP S.r.l. rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando dovute, le spese della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.
Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
12. Prodotti errati, danneggiati o non conformi
In caso di prodotto errato, danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo commerciale@euroagricola.it, indicando il numero dell’ordine, il problema riscontrato ed eventuali fotografie utili.
Il servizio clienti fornirà le istruzioni per la verifica e la gestione della richiesta. Quando la non conformità è imputabile al venditore, i costi della restituzione non sono a carico del cliente.
13. Garanzia legale di conformità
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, iniziando dalla riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, dalla riduzione del prezzo o dalla risoluzione del contratto.
Per i clienti professionali e le aziende si applicano le disposizioni del Codice civile e le condizioni previste per i rapporti tra operatori professionali.
14. Reclami e assistenza
Le richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia o reclami possono essere inviate a:
- Email: commerciale@euroagricola.it
- Telefono: 070 262664
Per facilitare la gestione della richiesta è consigliabile indicare il numero dell’ordine e una descrizione chiara del problema.
15. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile e la competenza territoriale prevista dalla legge.
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